עינב לב, נספחת כלכלית שנגחאי, סין | 15 דצמבר 2017

בסין נמצא קהל גולשי האינטרנט הגדול ביותר בעולם-731 מיליון משתמשי אינטרנט נכון לדצמבר 2016. בשנים האחרונות, השימוש באינטרנט נעשה בעיקר ממכשירים ניידים בעוד שמספר הכניסות וזמן השהות באינטרנט דרך המחשב הנייח יורדים. שימוש באינטרנט דרך המכשיר הנייד עמד בסוף 2016 על 695 מיליון משתמשים, כלומר 95.1% מכלל משתמשי האינטרנט. נתון זה משמעותי בעיקר עבור מסחר מקוון, כאשר 441 מיליון סינים מבצעים קניות דרך המובייל (גידול של כמעט 30% בשנה).

הגישה לקהל הגולשים הגדול בעולם תלויה ביכולת לפתוח אתר המכוון לגולש הסיני. מעבר להתאמה השיווקית הנדרשת ישנם מאפיינים נוספים שהם שונים לחלוטין ממה שאנחנו מכירים.

ישנן מספר דרכים לוודא שהאתר מקבל חשיפה ראויה בסין, אספנו כמה מהטיפים החשובים ביותר.

1. לוקליזציה – חשוב לתרגם את האתר לסינית ולבדוק שהתוכן מתאים לקהל הסיני. תרגום התוכן לא מספיק, נדרשת גם התאמה לקהל הסיני. Baidu הוא מנוע החיפוש המקביל ל-Google ויותר מ-70% מכלל החיפושים באינטרנט במדינה נעשים דרכו. בדומה ל Google, מנוע החיפוש של Baidu משתמש ב- Crawler שנקרא Spider ולוקח בחשבון רק מילות מפתח בסינית בדירוג האתרים. בנוסף, אתר שכלל המלל בו הוא% בסינית בלבד מקבל עדיפות גבוהה בדירוג של Baidu לכן אתר בסינית הוא קריטי עבור חשיפה ראויה באינטרנט בסין. לוקליזציה של האתר כוללת גם העברת תכנים ולינקים מאתרים שחסומים בסין, כגון YouTube ו- Facebook לאתרים המקבילים שלהם בסין (Weibo, WeChat, YouKu וכו’).
2. בחירת דומיין תואם לאסטרטגיה השיווקית – נושא חשוב המשפיע משמעותית על המיצוב בשוק. רישום דומיין סיני, גם אם מסובך יותר מדגיש את נוכחות ופעילות החברה בסין וההתייחסות של החברה לשוק הסיני. לחברות שחשוב להן להראות שיש להן כבר נוכחות חזקה בשוק המקומי מומלץלרשום דומיין מקומי סיני. יש לקחת בחשבון כי רישום הסיומות הסיניות: .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn פתוח לכולם אבל צריך לעמוד בסטנדרטים מסוימים לגבי בחירת השם. לעומת זאת, לחברות שרוצות לשדר שהן או המותג שלהן הוא זר, או גלובלי מומלץ להשאיר את האתר עם דומיין זר (com.) השוק הסיני מקבל ומוכן לשלם אחרת עבור מותגים זרים לעומת מקומיים .
3. רישוי חוקי של האתר – צעד הכרחי הנדרש לפתיחת אתר הוא רישיון ICP (Internet Content Provider) אשר מונפק על ידי Ministry of Industry and Information Technology (MIIT) ומאפשר לחברות לארח את האתר שלהן על שרת סיני. היתרון המרכזי באירוח האתר בסין הוא מהירות ויציבות האתר אשר תורמים משמעותית לחוויית המשתמש. בנוסף, Baidu מדרג אתרים המתארחים על שרתים סינים גבוה יותר מאתרים חיצוניים. ישנם שני סוגים של רישיונות ICP עבור עסקים:

• ICP בסיסי: נועד לספק תוכן בסיסי של הצגת החברה/המוצר לטובת שיווק ויחסי ציבור. הרישיון ניתן לחברות בבעלות סינית ולחברות זרות בעלות יישות משפטית בסין (לדוגמא Joint Venture או WOFE).
• ICP מסחרי: נדרש לאתרים העוסקים במסחר באינטרנט או גובים תשלום על שירותים. הרישיון ניתן רק לחברות רשומות בסיןת בבעלות סינית מעל ל50%. בפועל, מעט מאוד רישיונות ICP מסחריים ניתנים לחברות סיניות בבעלות זרה (הקלות מסוימות קיימות לחברות שנרשמות ב-Free Trade Zone). רישיון ICP מסחרי הוא תנאי עבור אינטגרציה עם פתרונות התשלומים המקוונים בסין כגון Alipay או WeChat Pay המהווים 52% מהשוק לתשלומי צד שלישי באינטרנט.

פתרון פופולרי חלופי לרישיון ICP שמאפשר גישה נוחה ומהירה יחסית לאתר הוא אירוח האתר במדינות אסייתיות אחרות כגון טאיוואן, סינגפור, הונג קונג וכו’. בכך, חברות זרות יכולות לחסוך את הבירוקרטיה וליהנות ממהירות גלישה סבירה יחסית שנובעת מקרבת הספק לסין.

4. סחר מקוון- עבור חברות שמוכרות מוצרי צריכה אונליין מומלץ לא לפתוח אתר משלהן אלא לשתף פעולה עם אתרי הקניות המקוונות המובילים בסין. ראשית, אתרים אלה מחזיקים ביחד 88% נתח שוק(לפלטפורמות B2C) ולכן לאתרים עצמאיים יש חשיפה מאוד מוגבלת. בנוסף, לפי הצעת חוק חדשה, קמעונאים זרים לא יוכלו למכור באינטרנט בסין מבלי לעבור דרך פלטפורמה שנשלטת על ידי הרשויות הסיניות, כדוגמאות Taobao, Tmall, JD. זו דרכה של הממשלה הסינית לשלוט על מוצרים שמגיעים ישירות מחו”ל. המטרה היא שכל סחורה שנכנסת לסין דרך מסחר cross-border תימכר רק דרך מספר מצומצם של ערוצים שנמצאים בבעלות או בפיקוח הממשלה הסינית.
5. מובייל- מומלץ להתאים את האתר לצפייה במוביל ואולי אפילו לשקול פיתוח אפליקציה או שילוב באפליקציות קיימות של אתרי הקניות שהוזכרו קודם למטרות מסחר מקוון. השימוש באינטרנט במחשב הנייח והנייד יורד משמעותית בסין לעומת השימוש במובייל וזמן טעינת האתר במובייל היא קטגוריה חשובה ש- Baidu לוקח בחשבון בעת דירוג האתרים. בנוסף, סין היא כעת השוק הגדול בעולם מבחינת הכנסות של App Store, הסינים מבלים בממוצע חצי שעה ביום בקניות דרך הפלאפון הנייד. חברות זרות בתחום ה- e-commerce בוחרות להיכנס לסין קודם כל דווקא דרך אפליקציה מכיוון שהן מזהות את הפוטנציאל העצום.
6. תכנים- התכנים ברשת האינטרנט בסין מנוטרים ומפוקחים באופן תמידי על ידי SARFT(sapprft.gov.cn). כדאי להתייעץ עם חברה מומחית לתחום על מנת שלא לציין מילים אסורות. גם מילים תמימות שיכולה להיות להם משמעות אחרת בסלנג, מוסרות.

למידע נוסף פנו לצוות מרכז העסקים בשנגחאי – נחיתה רכה וסיוע לחברות ישראליות לפעול בשוק הסיני. הוקם במטרה לסייע לחברות ישראליות בצעדיהן הראשונים בשוק הסיני. במרכז חברות מקבלןת עמדות עבודה לתקופה על פי הצורך, במהלכה יוכלו להבין את השוק המקומי  תוך קבלת תמיכה, הכוונה וייעוץ מצוות הנספחויות הכלכליות. נציגי החברות מוזמנים להגיע למרכז ללא תשלום, לקיים בו פגישות עסקיות בעת ביקורם בשנגחאי בתיאום מראש או להשתמש בו כמשרד קבע עד לשכירת משרד עצמאי.

שירותי המרכז:

תשתית אדמיניסטרטיבית:

• חלל עבודה משותף הכולל עמדות עבודה במחשב שולחני או נייד, טלפון, ושירותי הדפסה .
• חדרי ישיבות בגדלים שונים הכוללים מערכת שיחות וידאו
• פינת קפה ושתייה קלה

יעוץ והכוונה:

• פתיחת דלתות ואיתור הזדמנויות בסיוע של צוות הנספחות בשנגחאי והנספחויות הכלכליות בבייג’ינג, גואנגז’ו, צ’נגדו והונג קונג
• ייעוץ ואספקת מידע באשר לתפעול נכון בשוק הסיני תוך חיבור ליועצים וספקי שירותים פרטיים מהימנים, שימוש במקרי בוחן וחיבור עם יזמים אחרים בעלי ניסיון רלבנטי במגוון תחומים, בין היתר

• • הקמת אופרציה
  • סוגיות כוח אדם
  • פעילות שיווקית
  • סוגיות שרתים ודומיינים
  • רישום מוצרים
  • הקמת אתר אינטרנט
  • פרסום אונליין ואופליין
  • הליכים למציאת שותפים והשקעות

לפרטים נוספים הנכם מוזמנים לפנות ל:

86-21-61838235+

sbc@israeltrade.gov.il  או shanghai@israeltrade.gov.il